นโยบายความเป็นส่วนตัว 🔒

OneKhai ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลบัญชี — ชื่อผู้ใช้, อีเมล, ชื่อแสดง และรหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว bcrypt — แม้แต่เราก็อ่านไม่ได้)
• เนื้อหาเพจของคุณ — ลิงก์, ข้อความ, รูปโปรไฟล์/รูปปก และบล็อกเนื้อหาที่คุณสร้าง ซึ่งแสดงต่อสาธารณะตามที่คุณตั้งใจ
• สถิติการใช้งานเพจ — จำนวนการเข้าชมและการคลิกลิงก์ (นับจำนวนแบบไม่ระบุตัวตนผู้เยี่ยมชม) และที่มาของการเข้าชม (referrer)
• ข้อมูลลูกค้าของคุณ (CRM) — ข้อความจากฟอร์มติดต่อบนเพจ (ชื่อ เบอร์โทร ข้อความ) และบทสนทนาจาก LINE Official Account ที่คุณเชื่อมต่อ
• หลักฐานการชำระเงิน — สลิปโอนเงินที่คุณแนบ เก็บในพื้นที่ปิดที่เข้าถึงได้เฉพาะผู้ดูแลระบบเพื่อการตรวจสอบเท่านั้น
• ข้อมูลทางเทคนิค — เวลาใช้งานล่าสุด และหมายเลข IP ชั่วคราวเพื่อป้องกันสแปม/การโจมตี (จำกัดความถี่การส่งฟอร์มและการเข้าสู่ระบบ)
• ประวัติการเข้าสู่ระบบและตำแหน่งโดยประมาณ — หมายเลข IP, ประเภทเบราว์เซอร์/อุปกรณ์ และประเทศ/จังหวัดโดยประมาณที่คำนวณจาก IP (ไม่ใช่พิกัด GPS และระบุบ้านหรือตัวบุคคลไม่ได้) ทั้งตอนสมัครและทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ เพื่อป้องกันบัญชีสแปม ตรวจจับการเข้าใช้ที่ผิดปกติ (เช่น แจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากประเทศใหม่) และดูภาพรวมผู้ใช้รายพื้นที่แบบรวม · คำนวณตำแหน่งบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง ไม่ส่ง IP ให้บุคคลที่สาม

2. คุกกี้

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็น (เช่น คุกกี้เซสชันสำหรับการเข้าสู่ระบบ โทเคนความปลอดภัย และตะกร้าสินค้า) การตั้งค่า (เช่น ธีมที่เลือก) และคุกกี้วิเคราะห์สำหรับสถิติการเข้าชมและการใช้งานแบบรวมเพื่อปรับปรุงบริการ ซึ่งไม่ระบุตัวตนรายบุคคล คุณเลือกใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นได้จากแถบแจ้งเตือนคุกกี้ ไม่มีคุกกี้โฆษณาหรือติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์ ดูรายละเอียดที่นโยบายคุกกี้

3. การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ฟีเจอร์ AI ของเรา (สร้างเพจอัตโนมัติ, แอดมิน AI ตอบลูกค้า, โค้ชการตลาด) ทำงานโดยส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น คำอธิบายตัวตนที่คุณพิมพ์ ข้อความแชทของลูกค้า หรือสถิติเพจ ไปประมวลผลกับผู้ให้บริการโมเดล AI (Anthropic หรือ Groq) เพื่อสร้างคำตอบเท่านั้น เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่ส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลการชำระเงินให้ AI

4. การคุ้มครองข้อมูล

• รหัสผ่านเก็บแบบ hash (bcrypt) — กู้คืนเป็นข้อความเดิมไม่ได้
• ข้อมูลลับของระบบ (API key, โทเค็นเชื่อมต่อ LINE) เข้ารหัสด้วย AES-256-GCM
• รับส่งข้อมูลผ่าน HTTPS
• การกระทำของผู้ดูแลระบบถูกบันทึก (audit log) ตรวจสอบย้อนหลังได้

5. ข้อมูลลูกค้าของผู้ใช้ (เมื่อคุณใช้ CRM/ฟอร์ม/แอดมิน AI)

ข้อมูลที่ลูกค้าของคุณกรอกผ่านฟอร์มบนเพจหรือส่งผ่าน LINE ถือว่าคุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และเราเป็นผู้ประมวลผลตามคำสั่งของคุณ — คุณมีหน้าที่แจ้งและขอความยินยอมจากลูกค้าของคุณตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

6. สิทธิของคุณ

• เข้าถึงและแก้ไขข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลาผ่านหน้า "บัญชี"
• ขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด (เพจ ลิงก์ สถิติ CRM) — ติดต่อเราหรือผู้ดูแลระบบ การลบมีผลถาวร
• ส่งออกข้อมูลลิงก์/สถิติของคุณเป็นไฟล์ CSV ได้จากแดชบอร์ด
• ถอนความยินยอมหรือร้องเรียนการใช้ข้อมูล — ติดต่อช่องทางด้านล่าง

7. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งาน เมื่อบัญชีถูกลบ ข้อมูลเพจ ลิงก์ และ CRM จะถูกลบออกจากระบบ ส่วนบันทึกการชำระเงินอาจเก็บต่อตามที่กฎหมายบัญชี/ภาษีกำหนด · ประวัติการเข้าสู่ระบบ (IP/ตำแหน่งโดยประมาณ) ลบอัตโนมัติเมื่อเก่ากว่า 1 ปี ส่วน IP และประเทศตอนสมัครเก็บไว้คู่กับบัญชีจนกว่าบัญชีถูกลบ

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากมีการแก้ไขสาระสำคัญ เราจะแจ้งผ่านหน้าเว็บหรืออีเมล วันที่ปรับปรุงล่าสุดแสดงไว้ด้านบนเสมอ

9. ติดต่อเรา

คำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: support@onekhai.com